إذا كنت قد قمت بتقديم طلب مدفوع، يمكنك طلب الإلغاء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@haneenalsaify.com في أسرع وقت ممكن. إذا لم تتم معالجة طلبك للشحن بعد، فسنقوم بإلغائه وإعادة المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني فوراً على support@haneenalsaify.com يرجى تزويدنا بعنوانك الصحيح. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكننا تحديثه لك.

يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فاتصل بنا على support@haneenalsaify.com يرجى تزويدنا بتفاصيل طلبك وسنعيد إرسال التأكيد.

يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@haneenalsaify.comسيساعدك فريقنا في جميع تحديثات الطلب.

يرجى الاتصال بنا على support@haneenalsaify.com يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور المنتجات المستلمة. سنقوم بتعديل الطلب للشحنات داخل قطر فقط.

إذا لم تتم معالجة طلبك للشحن، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@haneenalsaify.com وسنبذل قصارى جهدنا لتحديث طلبك.

يمكنك تقديم طلبك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: support@haneenalsaify.comوسيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عن طريق البريد الإلكتروني support@haneenalsaify.comفريقنا جاهز لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات.

نعم! نقبل المرتجعات والاستبدالات للطلبات داخل قطر فقط. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإيصال الشراء. يرجى العلم أن رسوم الاستبدال هي رسوم قدرها 30 ريال قطريالطلبات الدولية غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إرجاعها.

يرجى الاتصال بنا على support@haneenalsaify.com يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور المنتجات المستلمة. سنقوم بتعديل الطلب للشحنات داخل قطر فقط.

يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة استلام طلبك متاح للتوصيل داخل قطر فقط. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، و رسوم بقيمة 30 ريال قطري ينطبق هذا الشرط. الطلبات الدولية غير مؤهلة.

تختلف أوقات التسليم حسب الموقع:
• قطر:يوم واحد• الإمارات العربية المتحدة:2-3 أيام عمل• المملكة العربية السعودية:5-6 أيام عمل• شركة دي إتش إل الدولية:3-4 أيام عمل

سيتم تسليم جميع الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو بعد ساعات العمل في يوم العمل التالي.

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. تختلف أوقات التسليم ورسومه حسب الوجهة. يرجى الملاحظة:
• الطلبات الدولية غير قابل للاسترجاع ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
• الطلبات هي تخضع للرسوم الجمركية،والتي لا تشملها إجمالي طلبك.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تحديث عنوان التسليم الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني support@haneenalsaify.com.

نعم، خيارات التوصيل السريع متاحة في قطر فقط.